一、一切工作以人民满意为标准，依据法定的职权和程序，简化一切办事手续，严格、公正、文明、高效、便民办理每一项交通管理业务。 

二、彻底扭转“冷、硬、横、推”不良工作恶习，认真履行“首问必答、首问必释、首问必果”首问责任制，对待群众反映和求助的问题，做到事事有落实，件件有回音。 

三、切实加强队伍正规化建设，做到严格教育，严格管理，严格要求，严格训练，堵塞一切违规、违纪漏洞，杜绝公路“三乱”行为发生，严格执行公安部“五条禁令”、省厅“双九条”规定，做到不侵民，不扰民，不办人情案，不当“保护伞”。 

四、各项交通管理业务要公开办事程序和办理时限。在群众所办业务手续齐全和完善的前提下，业务大厅当日受理的业务，必须在当日下班以前办结；车管业务大厅当日受理的业务，必须在一个工作日内办结。 

五、路面执勤民警做到警容严整，配带有效证件齐全，严格、规范、文明执勤执法，开据各类法律文书准确、规范。上路执勤必须3人以上，协勤人员上路必须由正式民警带领。 

六、对于群众来信来访，能够当场办结的要立即办结，不能当场办结的要在一个月内尽快办结，案情复杂一个月内不能办结的，要告知当事人的理由和办理时限。 

七、在落实公安部道路交通管理17项便民利民措施的基础上，秩序管理要开辟“绿色通道”；车辆和驾驶人管理要推行“延时服务”。 

八、对不作为、胡作为的单位和民警，一经查证核实，将给予批评教育、黄牌警告、禁闭直至纪律处分。